お客様の声|練馬区の訪問看護【訪問看護ステーション う・ら・ら】 

練馬区の訪問看護 【訪問看護ステーション う・ら・ら】

お客様の声

    

◉東京都練馬区(石神井台)K・S 様(H28年3月)
以前より訪問看護ステーションは利用していたのですが、なかなか自分に合うところがなく転々と変えていました。今回『う・ら・ら』さんにお願いしましたが、来ていただく方が皆さん気持ちの良い方で、今はずっとお世話になっています。
いろいろなお話をするのですが、親身になって話を聞いてくれる…そんなところが気に入っています。まだまだ長い闘病生活ですが、これからもずっとお世話になりたいと思っています。
  *Ans 私たちこそいろいろなお話をお聞きする中で、これからの訪問看護の役に立つこともありますのでご遠慮なくお話しください。是非今後とも宜しくお願いいたします。…看護師一同

 

◉東京都練馬区(高野台)T・S 様(H29年1月)
ご家族からのお話です。既に他の訪問看護ステーションを複数ご利用になっていた方でしたが、年末年始を控え利用していたステーションではその間の訪問看護や緊急対応が難しいと言われ困っておいでで、他のステーションが出来ない部分だけ対応して欲しいとのご依頼でした。
本来患者様の状態管理については継続的に入ることにより万全を期すのですが、ご家族が一所懸命介護をしておられ、本当に困っているお話を聞くと、そうもいっていられないと思いお引き受けさせていただきました。
看護ステーションは各所でやり方が若干違うため、既に対応されている看護ステーション様の手前、当方のやり方で良いのか悩みつつの対応でしたが、ご家族の方にはとても喜んでいただき、すべて任せたいとお話を頂いたのですが、残念ながらその直後にお亡くなりになられました。
もう少しお世話が出来たらもっとご安心いただき喜んでいただけたのではと思うと残念です。
T・S様には私共の力及ばずで残念でしたが、ご家族からご評価いただき、私共の方針である「いつも患者様のためにできる事を精一杯やる」という事をご理解いただけたのが何より嬉しく励みになりました。改めてT・S様のご冥福をお祈りいたします。
 

◉番外編:東京都練馬区(光が丘)T・H 様(H30年8月)
地域医療連携強化のため順天堂練馬病院のT先生に訪問看護にご同行頂いた際のお話です。
いままで地域支援病院などの大きな病院の先生が訪問看護に同行する事などはなかったのですが、同先生は地域医療連携(支援病院-訪問診療所―訪問看護)により患者様を包括的に診て、緩解に導く事を念頭におかれ、是非在宅の看護現場を知り退院指導やそれ以降の療養に役立てたいとのお話で同行いただきました。
在宅医師や私達訪問看護師の在宅での対応に感心していただき「悪化が止まっているのは訪問看護師の対応のおかげ」と評価をいただけたのは何より看護師には励みになりました。
現場を見て訪問看護にご理解いただけた事はもちろん、同行訪問のような形で顔の見える関係が出来た事により、真の医療連携の第一歩を歩めたことが何よりの喜びでした。
現在は順天堂練馬病院-在宅診療所-当ステーションの3者間で患者様情報を共有し、タイムリーに報告や指示を仰ぐシステムを構築し始めていますが、これを極力多くの患者様に広げ、地域在宅医療が真価を発揮して行く事を望んでいます。
 

◉東京都練馬区(富士見台)I・K 様(H31年3月)
末期がんの方で、残念ながらお亡くなりになりましたが、後日ご家族よりお話をいただきました。 入退院を繰り返す中、最後は自宅でと思い看病を行いましたが、自分の生活もあり大変でした。その中で看護師さんに対応いただけたのは何より有り難かったです。特に夜間にすぐ連絡が繋がり走ってきていただいた際は、申し訳ないと思いながらも嬉しかったです。また、末期でしたがリハビリなども入れていただき、本人が「少し楽になった」とか「何とかトイレに行ける」などと言ったときは自分の事のように嬉しかったです。皆さんの力を借りながらでしたが、最後は満足のいくような看護を出来た事、とても感謝しています。
  *Ans 患者様を看ていらっしゃるご家族の大変さは理解していますので、私たちも精一杯お手伝いをさせていただいております。病状の急変などの際には遠慮なさらずご連絡いただきたいと思っています。…看護師一同



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